1a. edição, 2000 / 4a. reimpressão, 2005
Breve
Com mais de 100 dicas que mostram o que deve ou não ser feito, textos diretos e exemplos práticos sobre como lidar com pessoas, resolver problemas de trabalho e criar ambientes produtivos, este livro - que faz parte da série Sucesso Profissional - traz ainda quadros que relacionam de forma esquemática diferentes modos de treinamento e vários fatores de motivação.
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